الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة
1. متى سيصل لي الطلب؟
نعتمد في خليج ذا شوب على شبكة من مناديب التوصيل وشركات الشحن الموثوقة لضمان وصول طلبك بأسرع وقت. عادةً ما يستغرق التوصيل داخل المدن الرئيسية من يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب هاتفياً. سيتم التواصل معكم لتنسيق الموعد الدقيق للتسليم.
2. هل يتوفر شحن خارج المملكة العربية السعودية؟
حالياً، تتركز خدماتنا بشكل رئيسي داخل المملكة العربية السعودية. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فيمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب لتزويدكم بتكاليف الشحن الدولي بناءً على وزن المنتج ووجهة الشحن، وسيسعد فريقنا بترتيب ذلك لكم بشكل خاص.
3. ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا، وفي حال وجود عيب مصنعي، يرجى مراجعة (سياسة الاستبدال والاسترجاع).
تنويه: في حال تم الاتفاق على استبدال منتج به عيب مصنعي، فإن المتجر يتحمل قيمة المنتج بالكامل، بينما قد يتم احتساب تكاليف الشحن وفقاً لإجراءات شركة التوصيل المتبعة، وذلك لضمان سرعة معالجة الطلب وإرسال البديل.
4. هل يوجد خصم خاص للكميات الكبيرة (الجملة)؟
نعم، يسرنا دعم طلبات الجملة والكميات الكبيرة. نوفر خصومات حصرية تتراوح ما بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات المختارة. للاستفسار والحصول على عرض سعر خاص، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة (اتصل بنا) أو عبر الواتساب، وسيقوم فريقنا بتزويدكم بكافة التفاصيل.