سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
في خليج ذا شوب، رضاكم هو أولويتنا. نحن نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا وفق الشروط والأحكام التالية:
الفترة الزمنية للاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، غير مستخدم، ومغلفاً بالغلاف الأصلي وبكامل ملحقاته.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة (اتصل بنا) أو عبر خدمة العملاء على الواتساب/الهاتف لتقديم الطلب.
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر (رقم الطلب، المدينة، والعنوان) ليتم استبداله فوراً أو استرداد قيمته.
سياسة استرداد المبالغ:
يتم استرجاع كامل المبلغ للعميل في حال كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في المتجر، أو في حال وجود خلل فني أو عيب مصنعي.
المتجر غير مسؤول عن أي توقعات شخصية لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها صراحة في صفحة المنتج.
رسوم الاسترجاع (لغير العيوب المصنعية):
في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ من المتجر (عدم الرغبة في المنتج)، يتم خصم رسوم إدارية وتشغيلية بنسبة 30% من قيمة المنتج